1. Phạm vi và định nghĩa
Chính sách này mô tả cách WECOAP Co,. LTD. ("Công ty", "Chúng tôi") thu thập và sử dụng dữ liệu khi Bạn dùng ứng dụng AR Onion trên iOS/Android và website aronion.wecoap.com.
AR Onion là ứng dụng đọc truyện cổ tích Việt Nam có thực tế tăng cường (AR), dành cho trẻ em sử dụng cùng cha mẹ. Tài khoản luôn do người trưởng thành tạo và quản lý; trẻ em dùng ứng dụng qua các hồ sơ trẻ bên trong tài khoản đó.
Định nghĩa
- Ứng dụng
- là AR Onion, phần mềm do Công ty cung cấp.
- Dịch vụ
- là Ứng dụng và website AR Onion.
- Tài khoản
- là tài khoản của phụ huynh, được tạo bằng đăng nhập Google, Facebook hoặc Apple.
- Hồ sơ trẻ
- là hồ sơ do phụ huynh tạo bên trong Tài khoản cho từng trẻ (tối đa 5 hồ sơ), dùng để lưu tiến độ đọc và các kiểm soát riêng của trẻ đó.
- Dữ liệu cá nhân
- là mọi thông tin liên quan đến một cá nhân đã được xác định hoặc có thể xác định.
- Dữ liệu sử dụng
- là dữ liệu phát sinh tự động từ việc sử dụng Dịch vụ, ví dụ tiến độ đọc, thời lượng phiên đọc, dữ liệu kỹ thuật của thiết bị.
- Nhà cung cấp dịch vụ
- là cá nhân hoặc pháp nhân xử lý dữ liệu thay mặt Công ty, ví dụ dịch vụ xác thực đăng nhập, dịch vụ gửi thông báo đẩy, hạ tầng máy chủ và lưu trữ.
- Bạn
- là phụ huynh hoặc người giám hộ sử dụng Dịch vụ, kể cả khi sử dụng thay mặt trẻ.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Dữ liệu tài khoản phụ huynh
Bạn đăng nhập bằng Google, Facebook hoặc Apple thông qua nhà cung cấp xác thực của Chúng tôi. Chúng tôi không nhận và không lưu mật khẩu của các tài khoản đó. Từ lần đăng nhập, Chúng tôi nhận và lưu:
- mã định danh của nhà cung cấp đăng nhập và loại đăng nhập (Google, Facebook, Apple);
- email, tên hiển thị và ảnh đại diện do nhà cung cấp đó trả về.
Trong phần Tài khoản của Ứng dụng, Bạn có thể tự bổ sung hoặc sửa: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ, ngày sinh, ảnh đại diện và ngôn ngữ hiển thị. Các trường này không bắt buộc.
Dữ liệu hồ sơ trẻ
Với mỗi hồ sơ trẻ, phụ huynh cung cấp:
- tên hiển thị của trẻ (có thể là tên gọi thân mật, không cần tên thật);
- ngày sinh — không bắt buộc, chỉ dùng để gợi ý nội dung phù hợp độ tuổi;
- ảnh đại diện: chọn nhân vật có sẵn trong Ứng dụng, hoặc một ảnh do phụ huynh chọn từ thư viện ảnh của thiết bị.
Chúng tôi không yêu cầu email, số điện thoại, địa chỉ hay bất kỳ thông tin liên hệ nào của trẻ.
Dữ liệu học tập và sử dụng
Gắn với từng hồ sơ trẻ, Chúng tôi lưu:
- tiến độ đọc từng truyện và vị trí đọc dở để Bạn đọc tiếp;
- lịch sử đọc, danh sách yêu thích và thư viện truyện của Bạn;
- huy hiệu, thành tích và chuỗi ngày đọc liên tiếp;
- các phiên đọc và thời lượng sử dụng theo ngày, phục vụ giới hạn thời gian và báo cáo cho phụ huynh.
Cài đặt kiểm soát của phụ huynh
Khi Bạn bật khu vực dành cho phụ huynh, Chúng tôi lưu các cài đặt: giới hạn thời gian mỗi ngày, khoảng giờ đi ngủ, giới hạn độ tuổi nội dung, yêu cầu mã PIN khi thoát, và mã PIN của khu vực phụ huynh. Mã PIN được xác minh trên máy chủ; Ứng dụng chỉ giữ mã PIN trong bộ nhớ tạm của phiên làm việc và không lưu mã PIN xuống thiết bị.
Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật
- mã thông báo đẩy (push token), nền tảng (iOS hoặc Android) và tên thiết bị — chỉ khi Bạn cho phép nhận thông báo;
- địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và dữ liệu chẩn đoán phát sinh khi Ứng dụng gọi tới máy chủ của Chúng tôi;
- ngôn ngữ hiển thị Bạn chọn.
Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
- Không thu thập vị trí. Ứng dụng không yêu cầu và không dùng dữ liệu vị trí.
- Không có quảng cáo và không theo dõi phục vụ quảng cáo. Ứng dụng không tích hợp mạng quảng cáo hay bộ công cụ theo dõi hành vi của bên thứ ba.
- Không bán dữ liệu. Chúng tôi không bán, không cho thuê Dữ liệu cá nhân của Bạn hoặc của trẻ.
3. Quyền trên thiết bị và mục đích sử dụng
- Camera
- Bắt buộc cho trải nghiệm AR: Ứng dụng dựng nhân vật và cảnh 3D lên khung hình camera theo thời gian thực. Hình ảnh từ camera được xử lý ngay trên thiết bị, không được ghi lại và không được gửi tới máy chủ của Chúng tôi.
- Micrô
- Do nền tảng AR yêu cầu kèm theo camera, và dùng khi Bạn chủ động quay lại một cảnh AR. Chúng tôi không ghi âm ở chế độ nền và không gửi âm thanh tới máy chủ của Chúng tôi.
- Thư viện ảnh
- Đọc: chỉ ảnh Bạn chọn để làm ảnh đại diện cho Tài khoản hoặc hồ sơ trẻ. Ghi: chỉ khi Bạn chủ động lưu ảnh hoặc video chụp từ trải nghiệm AR về thiết bị.
- Thông báo
- Dùng để gửi nhắc nhở đọc truyện và thông báo về truyện mới. Bạn có thể tắt trong cài đặt hệ điều hành hoặc trong Ứng dụng; khi tắt, mã thông báo đẩy của thiết bị sẽ được hủy đăng ký.
Bạn có thể từ chối hoặc thu hồi từng quyền trong cài đặt hệ điều hành. Từ chối camera sẽ làm phần AR không hoạt động; các phần khác của Ứng dụng vẫn dùng được.
4. Dữ liệu lưu trên thiết bị của Bạn
Để đọc và trải nghiệm AR khi không có mạng, Ứng dụng lưu trên chính thiết bị:
- các gói nội dung Bạn tải về: mô hình 3D, ảnh và tệp âm thanh của truyện;
- bộ nhớ đệm nội dung và ảnh đã tải;
- phiên đăng nhập, được lưu trong vùng lưu trữ bảo mật của hệ điều hành.
Bạn có thể xóa các dữ liệu này bất cứ lúc nào bằng "Xóa bộ nhớ" và "Xóa audio" trong phần Cài đặt của Ứng dụng, hoặc bằng cách xóa Ứng dụng khỏi thiết bị.
5. Mục đích sử dụng dữ liệu
- Cung cấp và duy trì Dịch vụ: mở nội dung Bạn có quyền đọc, lưu tiến độ, đồng bộ giữa các thiết bị của Bạn.
- Quản lý Tài khoản và hồ sơ trẻ: xác thực đăng nhập, phân biệt tiến độ của từng trẻ.
- Kiểm soát của phụ huynh: áp dụng giới hạn thời gian, giờ đi ngủ, giới hạn độ tuổi và mã PIN mà Bạn đặt.
- Gợi ý nội dung theo độ tuổi: dựa trên ngày sinh của hồ sơ trẻ, nếu Bạn có cung cấp.
- Thông báo: gửi nhắc nhở đọc và tin về nội dung mới, nếu Bạn cho phép.
- Xử lý đơn đặt sách và yêu cầu hỗ trợ mà Bạn gửi cho Chúng tôi.
- Vận hành, bảo mật và cải thiện Dịch vụ: phát hiện lỗi, chống lạm dụng, phân tích ở mức tổng hợp để cải thiện nội dung và tính năng.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bao gồm nghĩa vụ về hóa đơn, thuế và yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
7. Lưu giữ, chỉnh sửa và xóa dữ liệu
Chúng tôi lưu Dữ liệu cá nhân trong thời gian Tài khoản của Bạn còn hoạt động. Bạn có thể sửa dữ liệu Tài khoản trong phần Cài đặt, xóa từng hồ sơ trẻ, hoặc xóa toàn bộ Tài khoản.
- Xóa trong Ứng dụng: phần Cài đặt của Ứng dụng cho phép xóa Tài khoản.
- Xóa qua website: gửi yêu cầu tại trang yêu cầu xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và Chúng tôi xác nhận qua email khi hoàn tất.
Khi Tài khoản bị xóa, Chúng tôi xóa thông tin cá nhân, ảnh, hồ sơ trẻ, tiến độ và dữ liệu sử dụng gắn với Tài khoản đó. Chúng tôi lưu giữ thông tin giao dịch trong 12 tháng theo quy định về thuế, và có thể lưu giữ lâu hơn với dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu.
8. Bảo mật
Dữ liệu được truyền qua kết nối HTTPS. Phiên đăng nhập được lưu trong vùng lưu trữ bảo mật của hệ điều hành. Mã PIN của khu vực phụ huynh được xác minh trên máy chủ và bị tạm khóa sau nhiều lần nhập sai. Tuy vậy, không có phương thức truyền tải qua Internet hay lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối; Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý về mặt thương mại nhưng không thể đảm bảo an toàn 100%.
9. Quyền riêng tư của trẻ em
AR Onion được thiết kế cho trẻ em dùng cùng cha mẹ. Chúng tôi không cho phép trẻ tự tạo tài khoản: việc đăng ký, tạo hồ sơ trẻ, đặt hàng và gửi yêu cầu đều do người trưởng thành thực hiện. Bằng việc tạo hồ sơ trẻ, Bạn đồng ý cho Chúng tôi xử lý dữ liệu của trẻ như mô tả trong Chính sách này.
Trẻ sử dụng Ứng dụng dưới sự giám sát của người lớn. Phần AR cần di chuyển thiết bị và quan sát không gian xung quanh, vì vậy phụ huynh nên ở cạnh trẻ trong lúc trải nghiệm, đồng thời chịu trách nhiệm giám sát việc trẻ sử dụng camera và thiết bị.
Dữ liệu của trẻ mà Chúng tôi xử lý được giới hạn ở mức tối thiểu cần cho việc đọc truyện:
- tên hiển thị, ngày sinh (không bắt buộc) và ảnh đại diện của hồ sơ trẻ;
- tiến độ đọc, huy hiệu và thời lượng sử dụng;
- cài đặt kiểm soát mà phụ huynh đặt cho hồ sơ đó.
Chúng tôi không dùng dữ liệu của trẻ cho quảng cáo hay tiếp thị nhắm đối tượng, không hiển thị quảng cáo trong Ứng dụng và không chia sẻ dữ liệu của trẻ cho mục đích thương mại của bên thứ ba.
Phụ huynh có thể xem, sửa hoặc xóa hồ sơ trẻ bất cứ lúc nào trong Ứng dụng. Nếu Bạn cho rằng trẻ đã cung cấp cho Chúng tôi dữ liệu ngoài phạm vi nêu trên mà không có sự đồng ý của Bạn, vui lòng liên hệ để Chúng tôi xóa dữ liệu đó khỏi hệ thống.
10. Dữ liệu thu thập trên website
- Đặt mua sách: biểu mẫu đặt hàng thu thập họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và ghi chú, dùng để liên hệ xác nhận và giao hàng.
- Yêu cầu xóa tài khoản: biểu mẫu tạo sẵn một email gửi tới support@wecoap.com kèm họ tên, email đã đăng ký, mã người dùng, số điện thoại và ghi chú Bạn nhập. Email được gửi từ ứng dụng email của Bạn.
11. Quyền của Bạn
Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý, hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Phần lớn các quyền này có thể thực hiện ngay trong Ứng dụng; với các yêu cầu khác, vui lòng liên hệ Chúng tôi theo thông tin bên dưới. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
12. Thay đổi Chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này khi Dịch vụ thay đổi. Bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới dữ liệu của Bạn hoặc của trẻ, Chúng tôi sẽ thông báo trong Ứng dụng hoặc qua email trước khi thay đổi có hiệu lực.
13. Liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, Bạn có thể liên hệ với chúng tôi:
- Qua email: support@wecoap.com
- Qua hotline: 0394605297 - 0985918013 - 0387423529
- Qua website: https://aronion.wecoap.com/